ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

Индивидуального предпринимателя Трушкина Евгения Андреевича

(публичная оферта на заключение договора оказания услуг по доставке готовых блюд)

г. Брянск, редакция от 08.08.2026

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) является официальной публичной офертой (предложением) Индивидуального предпринимателя Трушкина Евгения Андреевича (далее — Исполнитель, Оператор, Продавец) в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, адресованной любому дееспособному физическому лицу (далее — Пользователь, Заказчик, Покупатель), желающему воспользоваться Сервисом по приготовлению и доставке готовых блюд японской кухни.

1.2. Использование Пользователем Сервиса (сайта такинада.рф, мобильного приложения «ТАКИНАДА», оформление заказа по телефону) регулируется настоящим Соглашением, а также Политикой обработки персональных данных, размещёнными в интерфейсе Сервиса, далее совместно именуемые — «Регулирующие документы».

1.3. Начиная использовать Сервис и/или оформляя Заказ, Пользователь считается принявшим настоящее Соглашение, а также условия Регулирующих документов, в полном объёме, без всяких оговорок и исключений. В случае несогласия Пользователь не вправе использовать Сервис.

1.4. Оператором персональных данных и Исполнителем по настоящему Соглашению является:

1.5. Исполнитель оставляет за собой право в любое время без предварительного уведомления Пользователя изменять условия настоящего Соглашения. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента её размещения на Сайте и в мобильном приложении. Продолжение использования Сервиса после изменения Соглашения считается согласием Пользователя с новой редакцией.

2. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ И ТЕРМИНЫ

В настоящем Соглашении используются следующие термины и определения:

2.1. Сервис — совокупность сайта такинада.рф, мобильного приложения «ТАКИНАДА», а также контактного телефона 8 (999) 221-08-80, предоставляющих Пользователю возможность ознакомиться с ассортиментом, оформить и оплатить Заказ.

2.2. Сайт — официальный сайт Исполнителя в сети Интернет, расположенный по адресу: такинада.рф.

2.3. Мобильное приложение — программное обеспечение «ТАКИНАДА», установленное на мобильном устройстве Пользователя и предназначенное для оформления заказов.

2.4. Товар — готовая продукция (суши, роллы, сеты, напитки и иные блюда японской кухни), предлагаемая к продаже на Сайте и в мобильном приложении.

2.5. Заказ — оформленный Пользователем запрос на приобретение и доставку Товаров, включающий информацию о составе Заказа, адресе доставки, контактных данных, времени доставки и способе оплаты.

2.6. Пользователь / Заказчик / Покупатель — дееспособное физическое лицо, оформившее Заказ и принявшее условия настоящего Соглашения.

2.7. Исполнитель / Оператор / Продавец — Индивидуальный предприниматель Трушкин Евгений Андреевич.

2.8. Доставка — услуга по транспортировке Заказа от места приготовления до адреса, указанного Пользователем при оформлении Заказа.

2.9. Курьер — лицо, непосредственно осуществляющее Доставку Заказа Пользователю.

2.10. Личный кабинет — персональный раздел Пользователя на Сайте и в мобильном приложении, доступный после регистрации, содержащий информацию о Заказах и персональных данных.

2.11. Самовывоз — способ получения Товара, при котором Пользователь самостоятельно забирает Заказ в месте приготовления (г. Брянск, ул. Советская, д. 108).

2.12. Акцепт — полное и безоговорочное принятие Пользователем условий настоящего Соглашения.

3. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ

3.1. Предметом настоящего Соглашения является:

3.1.1. Предоставление Пользователю доступа к Сервису для ознакомления с ассортиментом Товаров.

3.1.2. Приём, обработка и исполнение Заказов Пользователя на приобретение и Доставку Товаров.

3.1.3. Оказание услуг по Доставке Товаров до адреса, указанного Пользователем.

3.1.4. Иные услуги, связанные с исполнением Заказов.

3.2. Исполнитель осуществляет продажу Товаров и организацию Доставки. Исполнитель является продавцом Товаров и несёт ответственность за их качество в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

4. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА

4.1. Заказ может быть оформлен одним из следующих способов:

4.2. Для оформления Заказа Пользователь обязан предоставить следующую информацию:

• Фамилия, имя (при наличии — отчество);
• Контактный номер телефона;
• Адрес доставки (город, улица, дом, корпус, квартира, этаж, код домофона);
• Состав Заказа (позиции из меню, их количество);
• Желаемое время доставки;
• Способ оплаты.

4.3. При оформлении Заказа через мобильное приложение или Сайт Пользователь обязан пройти регистрацию, создав Личный кабинет, либо авторизоваться. Пользователь несёт ответственность за сохранность логина и пароля и обязуется не передавать их третьим лицам.

4.4. Пользователь гарантирует достоверность предоставленных при оформлении Заказа данных. Исполнитель не несёт ответственности за убытки, возникшие в результате предоставления Пользователем недостоверной или неполной информации.

4.5. Заказ считается принятым Исполнителем к исполнению с момента:

• подтверждения Заказа в мобильном приложении или на Сайте;
• либо подтверждения Заказа оператором по телефону 8 (999) 221-08-80.

4.6. Исполнитель оставляет за собой право отказать в принятии Заказа в следующих случаях:

• отсутствие запрашиваемых Товаров в наличии;
• технические проблемы с Сервисом;
• указание недостоверных данных;
• иные случаи, когда исполнение Заказа невозможно по объективным причинам.

4.7. Цена на Товары указывается на Сайте, в мобильном приложении и озвучивается оператором. Исполнитель оставляет за собой право изменять цены в одностороннем порядке без предварительного уведомления Пользователя.

5. УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ И САМОВЫВОЗА

5.1. Доставка Заказов осуществляется на территории г. Брянска в зоны и по тарифам, указанным на Сайте, в мобильном приложении или озвученным оператором.

5.2. Ориентировочное время доставки указывается при оформлении Заказа и зависит от:

• загрузки производства и курьерской службы;
• удалённости адреса доставки;
• погодных и дорожных условий.

5.3. Время доставки является ориентировочным и не гарантируется. Исполнитель прилагает все усилия для соблюдения заявленного времени, но не несёт ответственности за задержки, связанные с указанными выше обстоятельствами.

5.4. Бесплатная доставка осуществляется при выполнении условий, указанных на Сайте и в мобильном приложении. В остальных случаях стоимость доставки рассчитывается индивидуально.

5.5. При Доставке Заказ передаётся Пользователю или уполномоченному им лицу. При получении Заказа Пользователь обязан:

• проверить целостность упаковки;
• сверить состав Заказа с накладной (чек-листом);
• убедиться в отсутствии повреждений, признаков нарушения целостности упаковки и/или Товаров.

5.6. Претензии по составу и внешнему виду Товаров принимаются только в момент передачи Заказа. После принятия Заказа претензии по количеству и ассортименту не принимаются.

5.7. Пользователь вправе воспользоваться услугой Самовывоза, самостоятельно забрав Заказ по адресу: 241000, г. Брянск, ул. Советская, д. 108.

5.8. В случае отсутствия Пользователя по указанному адресу в согласованное время и невозможности связаться с Пользователем, Курьер вправе ожидать не более 10–15 минут, после чего Заказ считается невостребованным и возвращается Исполнителю. Оплата за такой Заказ не возвращается (за исключением случаев, когда невозможность передачи Заказа произошла по вине Исполнителя).

6. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

6.1. Оплата Заказа производится одним из следующих способов:

6.2. Цена Заказа формируется исходя из стоимости выбранных Товаров и стоимости Доставки.

6.3. При оплате онлайн-оплата банковской картой Пользователь обязуется предоставить достоверные платёжные данные. Исполнитель не хранит данные банковских карт Пользователей; обработка платежей осуществляется через сертифицированные платёжные системы.

7. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

7.1. Исполнитель обязуется:

7.1.1. Приготовить и передать Пользователю Товары надлежащего качества в соответствии с Заказом.

7.1.2. Организовать Доставку Заказа по указанному адресу или предоставить возможность Самовывоза.

7.1.3. Информировать Пользователя о статусе Заказа.

7.1.4. Обеспечить конфиденциальность персональных данных Пользователя в соответствии с Политикой обработки персональных данных.

7.1.5. Рассматривать претензии Пользователя в порядке, установленном настоящим Соглашением и законодательством РФ.

7.2. Исполнитель вправе:

7.2.1. Отказать Пользователю в оформлении или исполнении Заказа по основаниям, указанным в п. 4.6 настоящего Соглашения.

7.2.2. Изменять цены на Товары и стоимость Доставки в одностороннем порядке.

7.2.3. Направлять Пользователю информационные и рекламные сообщения при наличии отдельного согласия Пользователя.

7.2.4. Привлекать третьих лиц для исполнения обязательств по Доставке (курьерские службы, агрегаторы доставки).

7.3. Пользователь обязуется:

7.3.1. Предоставить достоверную информацию при регистрации и оформлении Заказа.

7.3.2. Своевременно и в полном объёме оплачивать Заказы.

7.3.3. Обеспечить доступ Курьера к адресу доставки.

7.3.4. Принять Заказ в согласованное время.

7.3.5. Не передавать логин и пароль от Личного кабинета третьим лицам.

7.4. Пользователь вправе:

7.4.1. Оформлять Заказы через Сервис.

7.4.2. Получать информацию о статусе Заказа.

7.4.3. Отказаться от Заказа до его передачи в приготовление (без штрафных санкций). После начала приготовления Заказ может быть отменён только по согласованию с Исполнителем.

7.4.4. Вносить изменения в состав Заказа до его передачи в приготовление.

7.4.5. Отозвать согласие на обработку персональных данных в порядке, предусмотренном Политикой обработки персональных данных.

8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

8.1. Исполнитель несёт ответственность за качество Товаров в соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей.

8.2. В случае обнаружения недостатков Товара Пользователь вправе предъявить Исполнителю требования, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей»:

8.3. Исполнитель не несёт ответственности за недостатки Товара, возникшие после его передачи Пользователю вследствие несоблюдения условий хранения и употребления.

8.4. Исполнитель не несёт ответственности за задержки в Доставке, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы, погодными условиями, дорожной ситуацией, а также действиями третьих лиц.

8.5. Исполнитель не несёт ответственности за содержание и достоверность информации о Товаре, размещённой на Сайте и в мобильном приложении, если такая информация предоставлена партнёрами Исполнителя.

8.6. Предельный размер ответственности Исполнителя перед Пользователем ограничивается стоимостью Заказа, по которому заявлена претензия.

8.7. Пользователь несёт ответственность за достоверность предоставленных при оформлении Заказа данных и за убытки, возникшие у Исполнителя или третьих лиц вследствие предоставления недостоверных данных.

9. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ И ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

9.1. Претензии по качеству и количеству Товара принимаются в момент передачи Заказа.

9.2. При обнаружении недостатков после получения Заказа Пользователь обязан:

• сохранить товарный вид и упаковку Товара;
• сфотографировать недостатки;
• направить письменную претензию на адрес электронной почты Takinada.info@yandex.ru или по почтовому адресу 242600, Брянская область, г. Дятьково, ул. Усарьба РТС, д. 2А с приложением фотографий и указанием номера Заказа.

9.3. Исполнитель обязан рассмотреть претензию в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента её получения.

9.4. Возврат денежных средств за Товар ненадлежащего качества производится на карту Пользователя (при онлайн-оплате) или наличными (при оплате наличными курьеру) в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента признания претензии обоснованной.

9.5. Возврат Товара надлежащего качества производится в соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей и возможен в случаях, установленных законом. Товары надлежащего качества, относящиеся к продуктам питания, возврату и обмену не подлежат, за исключением случаев, установленных действующим законодательством РФ.

10. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

10.1. Пользователь даёт своё согласие на обработку персональных данных в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте такинада.рф и в мобильном приложении «ТАКИНАДА».

10.2. Исполнитель обязуется не разглашать персональные данные Пользователя третьим лицам, за исключением случаев, когда передача данных необходима для исполнения Заказа (курьерским службам и агрегаторам доставки), либо предусмотрена законодательством РФ.

10.3. Используя Сервис, Пользователь даёт своё согласие на получение сообщений рекламного характера от Исполнителя при условии отдельного согласия. Пользователь вправе отказаться от получения рекламных сообщений путём использования соответствующего функционала Сервиса или следуя инструкциям, указанным в полученном сообщении.

11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

11.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента Акцепта Пользователем (оформления Заказа) и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.

11.2. Признание судом недействительным какого-либо положения настоящего Соглашения не влечёт за собой недействительности остальных его положений.

11.3. Все споры и разногласия, возникающие между Пользователем и Исполнителем, решаются путём переговоров. В случае невозможности достижения согласия спор подлежит рассмотрению в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации по месту нахождения Исполнителя (г. Брянск).

11.4. Настоящее Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации.

11.5. Во всём, что не урегулировано настоящим Соглашением, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации, включая Закон РФ «О защите прав потребителей».

12. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

Настоящее Соглашение размещено в открытом доступе на сайте такинада.рф и в мобильном приложении «ТАКИНАДА».